通博b娱乐官网app-浦东“云”志愿助力武汉方舱医院

通博b娱乐官网app-浦东“云”志愿助力武汉方舱医院

“2020年3月2日是个让人激动的日子,武汉客厅方舱医院迎来了第一批入舱的129位舱友出舱,C舱并入A、B两个舱,胜利可期……”

图片说明:武汉客厅方舱医院资料图

来自浦东的社工王梅艳是上海睿家社工服务社的总干事,2月初,她和两位同事响应武汉大学和复旦大学的号召,加入“社工共振-同船渡”志愿群,为武汉东西湖方舱医院的患者提供线上支持。这个群是武汉东西湖方舱医院病友的线上精神家园,有来自全国各地具备专业知识和实务经验的社工、心理咨询师、医务人员等爱心人士超过400人,他们为方舱内的轻症患者提供生活指引和心理调适,他们还发动了30多名方舱患者组成前方志愿小组,互助理发、每日健身、迎来送往,有患者说,方舱越来越来像一个大家庭。

梅艳是服务武汉东西湖方舱医院B-2区的小组长。服务群里有128人,配备了3名社工+3名心理咨询师+3名医务人员+3名群助理,每天9:00-21:00通过轮班值班的方式进行在线支援地面(放舱内)服务,并每晚21:00-21:30开展工作组当日的复盘会议,了解一天的工作情况、问题与需求、难点与资源、经验与案例等。

“刚开始,我们是通过现场志愿者发放二维码的方式让患者们入群,在那种情况下,响应的患者并不多,因为他们更关注疾病,并不认为我们能帮到什么。”团队从最基本的方舱生活问题入手,如何领取物资、哪里有热水、洗手间在哪,志愿者把这些高频的问题整理出来,让入群的患者可以按图索骥。渐渐地,CT报告多久能取、设施坏了找谁能修,群友发现这个群真的能解决问题,关注的人开始多了起来。“我们也把微信群名从‘社工共振同船渡’改成了更通俗的‘社工伴行同船渡’,目前,群里共有126人,其中有55个我们作为个案,以微信私聊的方式跟踪服务。”

让王梅艳越来越有信心的是,群里的一部分患者经过心理疏导,情绪得以缓解,浑身的能量也渐渐向着阳光的方向发散。VV就是一个充满能量的人,刚刚从集中隔离点进入方舱时,他这个80后一蹶不振,每天都在群里转发各种信息,“各种搞笑的、颓废的,他的能量可以带动整个群的气氛。”经过王梅艳他们的个案跟踪服务,VV的热情被点燃,很快,他成为群里的向导,自发为新群友提供“过来人”了解到的各种信息。“他们这种‘当事人’现身说法的信息传递方式十分有效,很多没有入群的患者通过群友信息分享更好地适应了方舱。”

图片说明:资料图

二月二那天,VV还拿起剪刀和推子,为方舱病友理发,唱歌、跳舞这些活动他都积极带着大家参加。目前,像VV这样的患者志愿者已经发展了30多人,他们在专业团队的指导下,在方舱一边治病一边进行“心理康复和建设”,以积极的心态和疾病抗争。不少已经出舱或者即将出舱的患者在群里留言,康复后一定捐血浆,让大家庭的人早日康复。

“方舱内,除了患者有各种各样的困难,为方舱医院服务的医生和其他工作人员也都很难。前阵武汉降温降雪,几度的气温下,大家都还在坚守岗位。在这样一个突发的公共卫生事件下,我们现在最大的目标就是活下来,先生存下来。这样,我们以后才能有更好的生活。我们也在走一步看一步,跟着患者的需求走,有意识地去积累和梳理经验,以期能形成可推广的经验和模式,更好的帮助患者以及其他相关人员,希望能为疫情过后的社会恢复和心理重建贡献力量。”

在全国志愿者和医护人员、病友们共抗时艰的这段日子里,方舱医院内也时常充满欢乐:早晨的广播体操、中午丰盛的午餐、晚上的广场舞、医护人员的一曲《汉阳门花园》……出舱的病友们说“在方舱的日子终身难忘,这里像一个大家庭,希望每批出舱的病友都可以有一张合影留作纪念”。待到疫情过去,春暖花开时,一定去一次武汉,感受一次樱花缤纷,走一走汉阳门。